İstifadə şərtləri
1. Xidmət nədir
Mailora sizin öz domeninizdə korporativ e-poçt qutuları verir: məktubun qəbulu, göndərilməsi, saxlanması, veb-panel və standart IMAP/SMTP girişi. Serverlər Almaniyada (Hetzner, Nürnberq) yerləşir.
2. Hesab və məsuliyyət
- Hesabı yaradan şəxs şirkəti təmsil etdiyini təsdiqləyir.
- Şifrənin qorunması müştərinin məsuliyyətindədir.
- Domenin sizə aid olduğunu DNS yazısı ilə təsdiqləmək lazımdır. Təsdiq olunmayan domendə poçt qəbul edilmir.
- Hesabın ələ keçirildiyini güman edirsinizsə dərhal şifrəni dəyişin və bizə xəbər verin.
3. Hesabın açılması və poçtun işə düşməsi
Pulsuz sınaq müddəti yoxdur. Qeydiyyatdan sonra hesabınız ödəniş gözləyən vəziyyətdə açılır. Bu vəziyyətdə:
- Panelə girib domeninizi əlavə edə, DNS yazılarını qura və poçt qutularınızı yarada bilərsiniz — bunların hamısı ödənişsizdir.
- Poçt işləmir: bu domenə məktub nə qəbul edilir, nə də göndərilir. Sizə yazan tərəf məktubun çatdırılmadığı barədə bildiriş alır.
- Ödəniş qeydə alınan kimi poçt dərhal işə düşür; yenidən quraşdırma tələb olunmur.
Ödənişdən əvvəl bizə gələn məktublar saxlanılmır — yəni ödənişə qədərki dövrdə göndərilmiş məktublar sonradan qutunuzda görünməyəcək.
4. Qiymət və ödəniş
- Qiymət domen və ay hesabı ilədir: bir domen üçün ayda 5 AZN. Həmin domendə açılan poçt qutularının sayı limitsizdir və məbləğə təsir etmir.
- Hesabınıza ikinci domen əlavə etsəniz, ona görə ayrıca 5 AZN hesablanır. Domen silinsə, növbəti ödəniş dövründə məbləğ də azalır.
- Göstərilən qiymətə əlavə vergi tutulmur — ƏDV hesablanmır və fakturada ƏDV sətri olmur.
- Ödəniş iki yolla aparılır: paneldəki «Kartla ödə» düyməsi ilə (Yığım ödəniş sistemi — Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay) və ya faktura əsasında bank köçürməsi ilə. Faktura panel vasitəsilə tələb olunur.
- Kartla ödənişdə kart məlumatları bizim serverə düşmür — onlar birbaşa ödəniş sisteminin səhifəsində daxil edilir. Biz yalnız kart nömrəsinin maskalanmış son rəqəmlərini və əməliyyat nömrəsini saxlayırıq.
- Ödəniş qeydə alınan kimi abunə uzadılır və poçt dərhal işə düşür. Bank cavabı gecikərsə abunə təsdiq gələn kimi öz-özünə uzanır — ikinci dəfə ödəməyə ehtiyac yoxdur.
- Kartla ödənişdə heç bir sənəd və ya rekvizit tələb olunmur. Bank köçürməsi üçün faktura lazımdırsa, paneldən bir kliklə istəyin — rekvizitləri (varsa) sizinlə e-poçt vasitəsilə dəqiqləşdiririk.
- Tarif dəyişsə, mövcud müştərinin qiyməti cari ödəniş dövrü ərzində dəyişmir.
5. Geri qaytarma
- Xidmət verilməyibsə — məbləğ tam qaytarılır. Ödəniş keçib, lakin bizim tərəfdəki nasazlıq üzündən abunə aktivləşməyibsə, bizə yazın: ya nasazlığı aradan qaldırırıq, ya da məbləği tam geri qaytarırıq.
- İkiqat və ya səhv məbləğdə ödəniş tam qaytarılır. Fərqi özümüz aşkarlasaq, sizin müraciətinizi gözləmirik.
- Geri qaytarma ödəniş edilmiş həmin karta icra olunur — başqa karta və ya hesaba köçürülmür. Bankdan asılı olaraq məbləğin kartda görünməsi bir neçə iş günü çəkə bilər.
- Abunəni vaxtından əvvəl dayandırsanız, ödənilmiş dövr sonuna qədər xidmət işləməyə davam edir; istifadə olunmamış günlər üçün ayrıca qaytarma edilmir. Növbəti dövr üçün ödəniş tələb olunmur.
- Müraciət üçün ödənişin referans nömrəsi lazımdır — onu paneldəki «Abunə → Ödəniş tarixçəsi» bölməsində görə bilərsiniz.
6. Ödəniş müddəti bitəndə
Ödəniş etmiş müştərinin abunə müddəti bitərsə:
- Gələn məktublar gəlməyə davam edir və qutunuzda qalır.
- Yeni məktub göndərmək dayanır.
- 7 gün ərzində ödəniş yenilənməzsə, poçt qəbulu da dayanır — bu andan göndərənlərə məktub geri qayıdır.
Bu müddət ərzində məktublarınız silinmir və istənilən vaxt ixrac edilə bilər.
7. Göndəriş limitləri
Bizim IP ünvanlarımızın reputasiyası bütün müştərilərin çatdırılmasına təsir edir. Ona görə göndəriş limitlidir və limit hesabın vəziyyətindən asılıdır:
- E-poçt ünvanı təsdiqlənməyibsə — limit çox aşağıdır.
- Domendə SPF və DKIM qurulmayıbsa — limit aşağıdır.
- Hər ikisi qaydasındadırsa — normal limit tətbiq olunur.
Limitə çatanda məktub İTMİR: müvəqqəti gecikdirilir və limit yenilənəndə avtomatik göndərilir. Real ehtiyacınız limitdən çoxdursa bizə yazın.
8. Qadağan olunan istifadə
- Spam, kütləvi razılıqsız göndəriş, alınmış ünvan siyahıları.
- Fişinq, zərərli proqram, saxta göndərən adı.
- Başqasının hesabına və ya sistemə icazəsiz giriş cəhdi.
- Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə zidd hər hansı fəaliyyət.
Bu qaydaların pozulması xəbərdarlıqsız dayandırmaya səbəb ola bilər — çünki davam edən spam bütün digər müştərilərin poçtuna zərər vurur.
9. Məlumatlarınız sizindir
Məktublarınız sizə aiddir. İstənilən vaxt standart IMAP ilə hamısını yükləyə və başqa xidmətə köçürə bilərsiniz — bunun üçün icazə tələb olunmur və maneə qoyulmur.
Hesab bağlananda məlumatlar 30 gün saxlanılır, sonra silinir. Bu müddət ərzində bizə yazsanız, bərpa edirik.
10. Xidmətin kəsilməsi
Fasiləsiz iş üçün çalışırıq, amma zəmanətli iş vaxtı (SLA) təklif etmirik. Planlaşdırılmış texniki işlər əvvəlcədən elan olunur.
Xidmətin kəsilməsindən yaranan dolayı zərərə görə məsuliyyət daşımırıq; birbaşa məsuliyyət son 3 ayda ödədiyiniz məbləğlə məhdudlaşır.
11. Dəyişikliklər
Bu şərtlər dəyişəndə versiya tarixi yenilənir və qeydiyyatlı istifadəçilərə e-poçtla xəbər verilir. Razı olmasanız hesabı bağlaya və məlumatlarınızı apara bilərsiniz.
12. Rekvizitlər
[Hüquqi ad] · VÖEN [—] · [Ünvan, Bakı, Azərbaycan] · salam@mailora.az